一、从2004年2月1日起，凡是在中国兰花拍卖网拍到兰花，而商家没花供应或任何原因不能成交者，商家将赔尝成交货款的50%给客户。凡是未结束而结束者，可以提出投诉。
任何成交都不能无效，客户成交也不能因客户问题而不买。

二、在中国兰花拍卖网上拍卖的兰花是货真价实的“真品、正品”，如发现有个别商家上传一些人造花，人造叶型等，只要一次确认就取消“网上拍卖服务”

三、凡是在中国兰花拍卖网上拍卖的品种，如果发生品种不对，可无条件退货，而且还需赠偿客户的损失。

四、凡是不能够确定的传统品种，都不能放上拍卖网拍卖。

五、拍卖品的照片应该在3张以上，至少有一张相片能反映兰花的全貌。

六、凡上传的拍卖品都要经过审批过程的！因此，在上传完拍品，商家们务必一定要回过头进入‘修改拍卖产品’栏目里认真检查，检查有出错的地方，立即点击‘修改’按钮进行修改或者补充完整！特别提醒的是‘结束时间’！

七、凡是通过的拍卖品，拍卖期间不得修改拍品的任何内容或以任何理由取消该拍卖品。（商家应对通过的拍卖品负全部责任）

八、凡是“出价”的商品，如某客户发现误点，可在30分钟内通知网管删除，出价30分钟后将不再处理删除“竞价”。

九、凡是“一口价成交”或者‘已成交’的拍卖品，将意味着成交！如因客户原因不能成交的，我们要收到商家“投诉该客户”的投诉信，同时要收到该客户的邮件或留言或电话说明，核实后方可退回成交费。

十、对于“交易安全”我们将设立一个安全帐号，用于商家与客户交易金额的中转。（具体实施方案，正在讨论中）中国兰花拍卖网友情提醒：为保障您的利益，请网上成交，贵重商品，必须认真对待，询问身边的兰友之后再确认成交！成交后，双方协商好再来电通知我们，可以通过本网‘中国兰花拍卖网’的帐号来作为中转交易帐号。